민원글은 비공개이고 업체의 답글은 공개를 원칙으로 합니다. 다만, 답글을 게시할 때
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민원은 해당 버스업체 담당자가 7일 이내 민원에 대한 답변을 드립니다.
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2. 처리절차
민원 제기 → 해당업체 통보 → 업체 민원담당자 확인 → 민원답변(완료)(최장 14일)
(잘못된 정보일 경우) → 업체담당자 a확인 후 조합에 통보 → 조합 확인 후 해당업체 재통보 또는 조합에서 답변
3. 민원 답변 불가 사항
서울, 인천 등 타지역 소속 버스, 마을버스의 경우 민원처리 불가
* 노선 검색 시 해당 민원사이트로 연결
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4. 민원글 보존기간
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RE: 330번 불친절
성남시내버스
view : 91
업체명 : 성남시내버스
노선번호 : 330
안녕하세요.
성남시내버스입니다.
저희 330번 버스 불친절로 인해 불편드려 죄송합니다.
올려주신 내용을 바탕으로 사실여부 확인후 해당 승무원은 불친절 관련 교육을 진행하도록 하겠습니다.
다시한번 불편을 드린점 사과드립니다.
감사합니다.
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1/23 오후 12:30~12:50 사이, 삼성생명.한국사회적기업진흥원 정류장에서 제 동생이 불가피하게 성인 요금 교통카드를 소지한 채 330번 버스에 탑승하여 “어린이 한 명이요.”라고 기사님께 말씀드렸습니다. 그러나 기사님께서는 “너 어린이 아니잖아. 돈 없으면 내려.”라는 말을 하셨다고 합니다. 물론 나이를 속이고 요금을 회피하는 사례가 종종 있다는 점은 이해합니다. 하지만 상황을 제대로 확인하지도 않은 채, 아이에게 모욕적인 말투로 대응하시는 것이 과연 대중교통 종사자로서 적절한 태도입니까? 이는 단순한 요금 확인을 넘어, 명백히 승객에 대한 인격적 무시이자 부적절한 응대라고 생각합니다. 저는 강릉에서 오늘을 포함해 지난 3일간 머무르며 매우 친절하고 배려 깊은 교통 서비스를 경험한 뒤 성남으로 돌아온 상황이었습니다. 그런데 돌아오자마자 이런 일을 겪었다는 소식을 듣고, 지역 간 대중교통 서비스 수준 차이에 깊은 실망과 불쾌함을 느끼지 않을 수 없었습니다. 아이를 상대로 한 이번 대응은 정당화될 수 없으며, 다시는 이런 일이 반복되지 않도록 전반적인 운전기사 대상 승객 응대 교육을 강력히 요청드립니다. 형식적인 답변이나 사과로 끝낼 문제가 아니라, 실제적인 재발 방지 대책이 필요하다고 생각합니다.
M7731 버스 불친절 기사 민원