민원글은 비공개이고 업체의 답글은 공개를 원칙으로 합니다. 다만, 답글을 게시할 때
민원인 및 운수종사자의 개인정보 (성명, 생년월일, 연락처 등)는 삭제하고 게시합니다.
민원은 해당 버스업체 담당자가 7일 이내 민원에 대한 답변을 드립니다.
확인 등이 필요한 사항은 최대 14일 이내 답변을 드리겠습니다.
다만, 입력하신 정보가 정확하지 않을 경우 조합에서 재분류 후, 처리되어답변이 늦을 수 있으니
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2. 처리절차
민원 제기 → 해당업체 통보 → 업체 민원담당자 확인 → 민원답변(완료)(최장 14일)
(잘못된 정보일 경우) → 업체담당자 a확인 후 조합에 통보 → 조합 확인 후 해당업체 재통보 또는 조합에서 답변
3. 민원 답변 불가 사항
서울, 인천 등 타지역 소속 버스, 마을버스의 경우 민원처리 불가
* 노선 검색 시 해당 민원사이트로 연결
특별한 민원사항 없이 일방적인 비방, 욕설, 등의 글
4. 민원글 보존기간
민원글은 답변 완료 후 6개월 이내 삭제
광고글, 일방적인 비방, 욕설글 등은 확인 즉시 삭제
RE: 기사 불친절 및 공포 분위기 조성
명성
view : 21
업체명 : 명성
노선번호 : 1000
안녕하세요, 주식회사 명성입니다.
우선 저희 버스를 이용하시는 과정에서 큰 불편을 겪으신 점 고개 숙여 사과드립니다.
말씀 주신 시간대와 차량 번호를 바탕으로 해당 운행 기록을 즉시 확인하고, 담당 기사님을 대상으로 엄중한 개별 교육을 실시하겠습니다.
고객님의 소중한 의견을 거울삼아 다시는 같은 불편이 재발하지 않도록 전 임직원이 노력하겠습니다.
다시 한번 진심으로 죄송합니다.
차량 번호: 경기73아 1449 (당황해서 차량 번호를 정확히 보지는 못했으나 '경기73아 1449'로 추정됩니다.)
발생 일시: 2026년 6월 15일 오후 3시 42분경-오후 3시 50분경 탑승 및 하차 구간: 대화역 탑승 ➔ 현대파크아파트.양우아파트 하차
2. 구체적인 피해 내용
대화역 정류장에서 1000번 버스를 탑승하려 하였습니다. 버스가 다가오는 것을 뒤늦게 인지하여 서둘러 탑승하려 하자, 해당 운전기사는 탑승 직후부터 승객들에게 공개적으로 심한 신경질과 화를 내기 시작했습니다.
기사는 승객들을 향해 무안을 주며 "버스를 탈 거면 탈 거라는 걸 보여줘야지 왜 멀뚱멀뚱 쳐다만 보고 있냐", "앉아 있다가 일어서는 건 뭔 경우냐, 처음 본다"라며 버스 내의 다른 승객들이 다 듣는 앞에서 공개적으로 망신을 주었습니다.
이후 운행하는 내내 "하 씨, 진짜 열받아서 못 해먹겠네" 등 거친 언사와 욕설에 가까운 혼잣말을 지속적으로 내뱉으며 버스 내에 심각한 공포 분위기를 조성했습니다.
심지어 대화역에서 같이 탑승했던 다른 여성 승객분이 중간에 내릴 때에도, 그 승객의 뒤편에 대고 "하 진짜 짜증 나네, 못 해먹겠네, 하 씨"라며 위협적인 태도를 멈추지 않았습니다.
3. 요청 사항 및 피해 호소
정당하게 요금을 지불하고 탑승한 승객으로서 왜 이러한 모욕과 폭언을 들어야 하는지 도무지 이해할 수 없습니다. 운전기사의 지속적인 신경질과 난폭한 언행으로 인해 심한 정신적 스트레스와 신변의 위협을 느꼈고, 결국 본래 목적지인 종점까지 가지 못하고 두려움에 떨며 중간에 급히 하차해야만 했습니다.
수많은 승객이 이용하는 광역버스에서 이러한 불친절과 승객 위협 행위가 재발하지 않도록, 해당 기사를 철저히 조사하여 강력한 행정지도 및 징계 처분을 내려주시길 바랍니다. 또한, 조치 결과에 대해 공식적인 답변을 요청합니다.
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