1. 처리기준
- 민원글은 비공개이고 업체의 답글은 공개를 원칙으로 합니다. 다만, 답글을 게시할 때 민원인 및 운수종사자의 개인정보 (성명, 생년월일, 연락처 등)는 삭제하고 게시합니다.
- 민원은 해당 버스업체 담당자가 7일 이내 민원에 대한 답변을 드립니다.
- 확인 등이 필요한 사항은 최대 14일 이내 답변을 드리겠습니다. 다만, 입력하신 정보가 정확하지 않을 경우 조합에서 재분류 후, 처리되어답변이 늦을 수 있으니 정확한 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
2. 처리절차
민원 제기 → 해당업체 통보 → 업체 민원담당자 확인 → 민원답변(완료)(최장 14일) (잘못된 정보일 경우) → 업체담당자 a확인 후 조합에 통보 → 조합 확인 후 해당업체 재통보 또는 조합에서 답변
3. 민원 답변 불가 사항
- 서울, 인천 등 타지역 소속 버스, 마을버스의 경우 민원처리 불가
  * 노선 검색 시 해당 민원사이트로 연결
- 특별한 민원사항 없이 일방적인 비방, 욕설, 등의 글
4. 민원글 보존기간
- 민원글은 답변 완료 후 6개월 이내 삭제
- 광고글, 일방적인 비방, 욕설글 등은 확인 즉시 삭제

RE: 버스 승차 거부

협진여객

2026-06-15 17:46:15

업체명 : 협진여객

노선번호 : 1311

안녕하세요. 협진여객(주)입니다.

먼저 오늘도 저희 협진여객(주)을 이용해 주셔서 대단히 감사드리고,

이용 중 불편을 드린점 깊이 사과말씀 드립니다.

해당노선의 기사 운행기록 확인후 재발생 되지 않도록 교육을 강화하겠습니다.

다시한번 사과말씀드리고, 오늘도 좋은 하루 되시기 바랍니다.

감사합니다.

-----------------------------[원글]-----------------------------

오후 5시 20분경 메가커피 앞 한광고교 정류장에서 신호 대기중이던 1311버스를 타려고 했는데 손사레를 치며 승차 거부를 당했습니다. 앞에 1372 버스에서도 승차 거부를 당했는데 연달아 그러니 불쾌하네요. 학교 하교 시간 후 한참 지난 후여서 사람도 많이 없었고, 신호 대기 중이여서 여유가 있었습니다. 손에 음식물을 들고 있지도 않고 커다란 짐도 들고 있지 않았습니다. 여학생 3명이여서 무시하신건지 어떠 이유인지 모르겠습니다. 민원을 넣으려 버스 뒷 번호를 찍으니 급하게 문을 열어주시더군요. 처벌을 하던지 이유를 알려주세요.

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